近年来，平昌县教科体局创新“三化”信访工作举措，提升办理信访工作水平。
线索处置集中化。按照问题线索“五类标准”，加强线索集中统一管理，严把“拟立案、初核、谈话函询、暂存、了结”五个处理线索环节，定期清理线索并确定信访复核重点，做到集中管理、严格保密、定期排查、分级办理。
办理程序规范化。坚持以“三要”标准规范信访程序，即：一要证据清楚，通过收集和固定证据，以证据反映信访举报事实和证明客观事实;二要程序规范，严格按照线索受理、初步核实、立案、调查、审理的步骤进行，以提高工作效率，确保案件质量;三要善于突破，选择合适的突破口一招制胜，避免旷日持久、久拖不决。
解决诉求常态化。推动信访工作由堵到疏、由坐等服务到主动服务、由信访上行到基层化解的转变，切实解决了一大批涉及群众切身利益的合理诉求，使广大群众满意度明显上升，实现信访工作解决群众诉求的常态化。
