根据平信联办〔2017〕47 号等文件会议精神，结合学校实际和平教科体〔2017〕150 号和158号等相关文件，经学校支部研究决定，在全校开展突出信访问题和矛盾纠纷排查化解工作，采取有效措施，认真处理解决好群众反映强烈的热点、难点问题，及时排除化解矛盾纠纷的问题隐患，预防和减少、排除新的矛盾纠纷。
一、组织领导
成立高峰小学矛盾纠纷排查化解工作领导小组，组长、副组长主要负责学校矛盾纠纷排查化解工作的指导、协调。小组成员负责收集和反馈各类信息，组织相关人员落实排查化解工作，负责做好领导小组的其他各项工作。
二、排查重点
重点排查招生和办学问题、考试和教育乱收费问题、精准扶贫、学校安全管理、贫困生救助问题、代课教师、工程建设、教师评优评先、绩效发放、职称聘任、营养餐问题等群众最关心的热点、难点问题引起的矛盾纠纷以及群众投诉反映的其他问题，预防和减少新的矛盾纠纷。
三、排查程序
1、信息接受登记。来访、信访、网上投诉等的接待接收工作由办公室负责登记接受并报送到领导小组。
2、呈报与分发批复。办公室负责将接到的投诉件与信访件根据内容、范围、层级及时做好呈阅主要领导或分管领导批复，并准确及时将批复分发到相关负责人手中，同时做好登记工作。
3、督办与回访。矛盾纠纷排查化解工作领导小组要对信访、投诉问题组织相关人员进行调查处理，并做好矛盾纠纷排查的督办工作，定时对承办人员回复的情况进行回访，确保矛盾及时得到化解。
四、工作要求
加强领导责任制。学校要高度重视排查化解矛盾纠纷工作，一把手要把排查化解矛盾纠纷工作摆上重要议事日程，主要领导对学校的排查化解工作负责，分管领导直接抓好各项具体工作的落实，制定工作方案，分解工作任务，细化工作措施，有计划、有步骤、扎实推进排查化解工作的开展。
加强调解工作。认真切实按照相关法律法规及政策做好排查化解纠纷工作，牢牢把握工作主动权。
加强检查监督力度。落实领导责任制，督办督查人员要认真履行好学校矛盾纠纷排查化解工作的检查，及时反馈，定期总结汇报。建立定期征求群众意见制度，发挥群众的监督作用，努力使排查化解工作取得实效。(李斌 通讯员 马峥荣)
